ビジネスマナー　電話

(おまたせいたしました。ａかぶしきがいしゃさくらいでございます)

お待たせいたしました。a株式会社桜井でございます

(ａかぶしきがいしゃのやまだです。)

A株式会社の山田です

(ａかぶしきがいしゃのやまださまですね、おせわになっております。)

A株式会社の山田様ですね、お世話になっております

(おりかえしのおでんわありがとうございます)

折り返しのお電話ありがとうございます

(さきほどは－ありがとうございました)

先ほどは-ありがとうございました

(ききかえすとき)

聞き返すとき

(おそれいります。すこしおでんわがとおいようです。)

恐れ入ります。少しお電話が遠いようです

(おなまえをもういちどおうかがいしてもよろしいでしょうか？)

お名前をもう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？

(かけなおしていただけるとき)

かけなおして頂ける時

(おそれいります。よろしくおねがいいたします)

恐れ入ります。よろしくお願いいたします

(とりつぐとき)

取り次ぐとき

(たなかでございますね。ただいまおつなぎいたします。しょうしょうおまちくださいませ)

田中でございますね。ただいまおつなぎ致します。少々お待ちくださいませ

(もうしわけございません。ただいまたなかはほかのでんわにでております。)

申し訳ございません。ただいま田中は他の電話に出ております

(おわりしだい、こちらからおりかえしおでんわさしあげてもよろしいでしょうか？)

終わり次第、こちらから折り返しお電話差し上げてもよろしいでしょうか？

(もうしわけございません。ただいまたなかはせきをはずしております。)

申し訳ございません。ただいま田中は席を外しております

(もどりしだいこちらからおりかえしおでんわさしあげてもよろしいでしょうか？)

戻り次第こちらから折り返しお電話差し上げてもよろしいでしょうか？

(もうしわけございません。ただいまたなかはがいしゅつしております。)

申し訳ございません。ただいま田中は外出しております

(１７じごろもどるよていとなっておりますので、もどりしだい)

17時頃戻る予定となっておりますので、戻り次第

(こちらからおりかえしおでんわさしあげてもよろしいでしょうか？)

こちらから折り返しお電話差し上げてもよろしいでしょうか？

(もうしわけございません。ほんじつたなかはしゅうじつふざいでございます。)

申し訳ございません。本日田中は終日不在でございます

(こちらからたなかにれんらくをとり、すぐにおでんわさしあげるようにいたします。)

こちらから田中に連絡を取り、すぐにお電話差し上げるようにいたします

(れんらくがとれしだい、おりかえすようにもうしつたえましょうか？)

連絡が取れ次第、折り返すように申し伝えましょうか？

(おでんわをいただいたけん、たなかにもうしつたえます)

お電話をいただいた件、田中に申し伝えます

(おそれいりますが、ねんのためにおでんわばんごうをうかがってよろしいでしょうか。)

恐れ入りますが、念のためにお電話番号を伺ってよろしいでしょうか

(おそれいりますが、たんとうしゃにかわらせていただきます)

恐れ入りますが、担当者に代わらせて頂きます

(わたくしではわかりかねますのでたんとうしゃよりあらためてごれんらくいたします)

私ではわかりかねますので担当者より改めてご連絡いたします

(もうしわけございません。わたくしではわかりかねます。)

申し訳ございません。私ではわかりかねます。

(かくにんするとき)

確認する時

(ただいまかくにんいたしますのでしょうしょうおまちいただけますでしょうか)

ただいま確認いたしますので少々お待ちいただけますでしょうか

(おそれいりますが、しょうしょうおまちいただけますでしょうか)

恐れ入りますが、少々お待ちいただけますでしょうか

(でんごんをうける)

伝言を受ける

(よろしければわたくしがごようけんをうけたまわります。)

よろしければわたくしがご用件を承ります

(よろしければわたくしがごようけんをうけたまわり、たなかにおつたえいたします。)

よろしければわたくしがご用件を承り、田中にお伝え致します

(ふくしょうさせていただきます。)

復唱させていただきます

(たしかにもうしつたえます。わたくし、さくらいがうけたまわりました)

確かに申し伝えます。わたくし、桜井が承りました

(かしこまりました。それではさいごにふくしょうさせていただきます。)

かしこまりました。それでは最後に復唱させていただきます。

(かぶしきがいしゃａのいとうさま、おでんわばんごうが－でよろしいでしょうか？)

株式会社aの伊藤様、お電話番号が-でよろしいでしょうか？

(たなかにａのけんでおりかえすようにもうしつたえます。)

田中にaの件で折り返すように申し伝えます。

(おりかえしおでんわするようもうしつたえます)

折り返しお電話するよう申し伝えます

(でんわをおえるとき)

電話を終えるとき

(おでんわありがとうございます。しつれいいたします)

お電話ありがとうございます。失礼いたします

(おでんわありがとうございました)

お電話ありがとうございました

(それでは、しつれいいたします)

それでは、失礼いたします

(でんわのあいてがおこっているときしゃざい)

電話の相手が怒っているとき　謝罪

(たいへんごめいわくをおかけし、まことにもうしわけございません)

大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません

(ふぐあいがあったとのことでごめいわくをおかけしてしまい、たいへんもうしわけございません)

不具合があったとのことでご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません

(おっしゃるとおりでございます。)

おっしゃる通りでございます

(ごしてきいただきありがとうございます。)

ご指摘いただきありがとうございます

(おやくにたてずもうしわけございません)

お役に立てず申し訳ございません

(ごいこうにそえずもうしわけありません)

ご意向に添えず申し訳ありません

(まちがいでんわがかかってきたばあいせーるす)

間違い電話がかかってきた場合　セールス

(とうしゃではひつようありませんのでけっこうでございます)

当社では必要ありませんので結構でございます

(もうしわけございません。いとうというものはとうしゃにはざいせきしておりません。)

申し訳ございません。伊藤という者は当社には在籍しておりません

(こちらはａかぶしきがいしゃです。おそれいりますが、どちらにおかけでしょうか？)

こちらはa株式会社です。恐れ入りますが、どちらにおかけでしょうか？

(おそれいりますが、なんばんにおかけでしょうか？)

恐れ入りますが、何番におかけでしょうか？

(おかけになった０３はとうしゃのでんわばんごうではございません)

お掛けになった03は当社の電話番号ではございません

(でんわであいてがなのらないとき)

電話で相手が名乗らないとき

(おそれいりますが、おなまえをおうかがいできますか？)

恐れ入りますが、お名前をお伺いできますか？

(でんわをかける)

電話をかける

(かぶしきがいしゃａさくらいともうしますいとうさまいらっしゃいますでしょうか？)

株式会社a 櫻井と申します　伊藤様いらっしゃいますでしょうか？

(いとうさまよりさきほどごれんらくをいただきおりかえしおでんわいたしました。)

伊藤様より先ほどご連絡をいただき折り返しお電話いたしました。

(いつもおせわになっております。)

いつもお世話になっております。

(せんじつは－ありがとうございました。)

先日は-ありがとうございました。

(ａのけんでおでんわさせていただきました。)

aの件でお電話させていただきました。

(ａかのいとうさまいらっしゃいますでしょうか)

a課の伊藤様いらっしゃいますでしょうか

(せんじつのうちあわせないようのけんでおでんわさせていただきました)

先日の打ち合わせ内容の件でお電話させていただきました

(このたびはへいしゃのしょうひんをごこうにゅういただきまことにありがとうございます)

この度は弊社の商品をご購入いただき誠にありがとうございます

(きのういただいたごちゅうもんのないようかくにんでおでんわさせていただきました)

昨日いただいたご注文の内容確認でお電話させていただきました

(すぐにはいそうのじょうきょうをおしらべしていつごろのとうちゃくになるのかわたくしよりごれんらくをいたします)

すぐに配送の状況をお調べしていつ頃の到着になるのか私よりご連絡を致します

(それではあらためてこちらからごれんらくをさしあげます。ありがとうございました)

それでは改めてこちらからご連絡を差し上げます。ありがとうございました

(おもどりはなんじごろのごよていでしょうか？)

お戻りは何時ごろのご予定でしょうか？

(ごつごうのつくおじかんにおでんわをいただきたいとおつたえいただけますでしょうか)

ご都合のつくお時間にお電話をいただきたいとお伝えいただけますでしょうか

(おへんじはいつまでにさしあげたらよろしいでしょうか？)

お返事はいつまでに差し上げたらよろしいでしょうか？