クレーム対応用語集

(どういったことでおこまりでいらっしゃるかおしえていただけませんでしょうか)

どういったことでお困りでいらっしゃるか教えて頂けませんでしょうか

(こんご、このようなことがないように、しゅうちてっていいたします)

今後、このようなことがないように、周知徹底いたします

(ふかくおわびもうしあげます)

深くお詫び申し上げます

(たいへんごめいわくをおかけいたしました)

大変ご迷惑をおかけ致しました

(べんかいのよちもありません)

弁解の余地もありません

(おっしゃるとおりだとおもいます)

おっしゃる通りだと思います

(わたくしでも、おなじようにかんじたとおもいます)

私でも、同じように感じたと思います

(ごしてきはごもっともです)

ご指摘はごもっともです

(おゆるしいただけませんでしょうか)

お許しいただけませんでしょうか

(ごりかいいただけないでしょうか)

ご理解いただけないでしょうか

(さかもとさまをごふかいなきもちにさせてしまい、たいへんもうしわけございませんでした)

坂本様をご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした

(せつめいがいたらず、もうしわけございません)

説明がいたらず、申し訳ございません

(わたくし、さかもとがせきにんをもって、おはなしをうかがいます)

私、坂本が責任を持って、お話をうかがいます

(このけんは、せきにんをもってたんとうしゃにつたえます)

この件は、責任を持って担当者に伝えます

(もうしわけありません。もういちどせつめいさせていただきます)

申し訳ありません。もう一度説明させて頂きます