店員の接客タイピング

(きほんへん)

基本編

(まずはおきゃくさまをまんぞくさせるようなせっきゃくをこころがけましょう)

まずはお客様を満足させるような接客を心がけましょう

(（ごらいてんじ）いらっしゃいませ)

（ご来店時）いらっしゃいませ

(まいどごらいてんいただきましてありがとうございます)

毎度ご来店いただきましてありがとうございます

(（かいけいごまたはでるちょくぜん）ありがとうございました)

（会計後または出る直前）ありがとうございました

(せっきゃくへん)

接客編

(（おきゃくさまがしょうひんをさがしていたら）いらっしゃいませ)

（お客様が商品を探していたら）いらっしゃいませ

(おさがしのものはなんですか？)

お探しのものは何ですか？

(（おきゃくさまからじぶんでさがすからいいですっとっといわれたら）はい、すみません)

（お客様から自分で探すからいいですっとっと言われたら）はい、すみません

(（＊＊をさがしてるんですといわれみせにざいこがないばあいは）しょうしょうおまちください)

（＊＊を探してるんですと言われ店に在庫がない場合は）少々お待ちください

(あ～すみません。ただいまざいこをきらしております．．．おとりよせしますか？)

あ～すみません。ただいま在庫を切らしております...お取り寄せしますか？

(（ざいこがあるばあい）あんないいたします。こちらへどうぞ)

（在庫がある場合）案内いたします。こちらへどうぞ

(（これでばっちりです）)

（これでばっちりです）

(くじょうへん)

苦情編

(まずさいしょにいらっしゃいませっといいましょう)

まず最初にいらっしゃいませっといいましょう

(きゃくがこのしょうひんくさってるんですけど、またはこれふりょうひんっすけどっといってきたばあい)

客がこの商品腐ってるんですけど、又はこれ不良品っすけどっといってきた場合

(たいへんもうしわけございません。すぐにあたらしいものとおとりかえいたします。)

大変申し訳ございません。すぐに新しいものとお取替えいたします。

(（ざいこがないばあい）たいへんもうしわけございません。こちらのしょうひんは)

（在庫がない場合）大変申し訳ございません。こちらの商品は

(もうざいこがございません。)

もう在庫がございません。

(ほんとうにもうしわけないのですがこちらでへんきんしょりとさせていただきます。)

本当に申し訳ないのですがこちらで返金処理とさせていただきます。