コールセンター・電話応対暗記1
コールセンターでの電話応対の基本が暗記できます。
恐れ入りますが、お電話が少々遠いようでございます。
申し訳ございませんが、もう一度おっしゃって頂けますでしょうか？
申し訳ございませんが、もう一度おっしゃって頂けますでしょうか？
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取次の流れ
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問題文
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(おそれいりますが、)
恐れ入りますが、→
(おでんわがしょうしょうとおいようでございます。)
お電話が少々遠いようでございます。→
(もうしわけございませんが、)
申し訳ございませんが、→
(もういちどおっしゃっていただけますでしょうか？)
もう一度おっしゃって頂けますでしょうか？
(おそれいりますが、)
恐れ入りますが、→
(おでんわがしょうしょうとおいようでございます。)
お電話が少々遠いようでございます。→
(もうしわけございませんが、)
申し訳ございませんが、→
(もういちどおっしゃっていただけますでしょうか？)
もう一度おっしゃって頂けますでしょうか？
(おそれいりますが、)
恐れ入りますが、→
(おでんわがしょうしょうとおいようでございます。)
お電話が少々遠いようでございます。→
(もうしわけございませんが、)
申し訳ございませんが、→
(もういちどおっしゃっていただけますでしょうか？)
もう一度おっしゃって頂けますでしょうか？