電話応対品質向上タイピング
コールセンターの電話対応における言葉を並べてみました。
コールセンター品質向上を目指し、正しい対応を身につけていけるようなタイピングを目指しています。目指せプロのオペレーター！
| 順位 | 名前 | スコア | 称号 | 打鍵/秒 | 正誤率 | 時間(秒) | 打鍵数 | ミス | 問題 | 日付 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | たちばな ひかり | 7266 | 光 | 7.3 | 98.3% | 120.0 | 887 | 15 | 30 | 2025/12/17 |
| 2 | ぴ | 6683 | S+ | 7.0 | 94.5% | 120.0 | 851 | 49 | 29 | 2025/12/30 |
| 3 | wakame | 5875 | A+ | 6.3 | 93.1% | 120.0 | 761 | 56 | 26 | 2026/01/27 |
| 4 | まいく | 5641 | A | 5.7 | 97.4% | 120.0 | 695 | 18 | 24 | 2025/12/04 |
| 5 | tennsai | 4166 | C | 4.6 | 90.0% | 120.0 | 562 | 62 | 20 | 2026/01/25 |
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問題文
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(おでんわありがとうございます。)
お電話ありがとうございます。
(かしこまりました。)
かしこまりました。
(ごじゅうしょをおうかがいしてもよろしいでしょうか。)
ご住所をお伺いしても宜しいでしょうか。
(おいそがしいなかごたいおういただきありがとうございました。)
お忙しい中ご対応頂きありがとうございました。
(おそれいりますが)
恐れ入りますが
(たいへんきょうしゅくですが)
大変恐縮ですが
(ごあんしんください)
ご安心ください
(なにとぞ、よろしくおねがいいたします)
何卒、宜しくお願いいたします
(さようでございますか)
さようでございますか
(もうしわけございません)
申し訳ございません
(ありがとうございます)
ありがとうございます
(おいそがしいところ、しつれいいたします)
お忙しい所、失礼いたします
(ごふめいてんとうございますでしょうか)
ご不明点等ございますでしょうか
(あらかじめごしょうちおきください)
予めご承知おきください
(ごりかいいただければとおもいます)
ご理解いただければと思います
(おでんわばんごうをおきかせねがえますでしょうか)
お電話番号をお聞かせ願えますでしょうか
(しょうしょう、おまちいただいてもよろしいでしょうか)
少々、お待ちいただいても宜しいでしょうか
(さかもとさま、おまたせいたしましてたいへんもうしわけございません)
坂本様、お待たせいたしまして大変申し訳ございません
(おもうしつけください)
お申し付けください
(おっしゃるとおりでございます)
おっしゃるとおりでございます
など
(ごふべんをおかけしてしまったのですね)
ご不便をおかけしてしまったのですね
(せつめいがいたりませんでした)
説明がいたりませんでした
(ごもっともです)
ごもっともです
(しょうちいたしました。)
承知いたしました。
(またあらためてごれんらくさせていただきます)
また改めてご連絡させて頂きます
(ただいま、おじかんをいただいてもよろしいでしょうか。)
ただ今、お時間を頂いても宜しいでしょうか。
(どういったことでおこまりでいらっしゃるかおしえていただけませんでしょうか。)
どういった事でお困りでいらっしゃるか教えて頂けませんでしょうか。
(かしこまりました。たんとうぶしょにもうしつたえます。)
かしこまりました。担当部署に申し伝えます。
(ごようしゃください。)
ご容赦ください。
(ただいま、せきをはずしております)
ただ今、席をはずしております