ＩＴパスポート試験用語集２０マネジメント４
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問題文
(ｉｔｉｌ)
・ＩＴＩＬ
(ｉｔさーびすまねじめんと べすとぷらくてぃすしゅう)
ＩＴサービスマネジメント ベストプラクティス集
(ｐｄｃａ ｐｌａｎけいかく ｄｏじっこう ｃｈｅｃｋひょうか ａｃｔかいぜん)
・ＰＤＣＡ Ｐｌａｎ計画 Ｄｏ実行 Ｃｈｅｃｋ評価 Ａｃｔ改善
(ｓｌｍ さーびすれべるかんり)
・ＳＬＭ サービスレベル管理
(さーびすのていきょうしゃとりようしゃがごういしたさーびすれべるをいじかいぜんするかつどう)
サービスの提供者と利用者が合意したサービスレベルを維持改善する活動
(すこーぷ さぎょうはんい)
・スコープ 作業範囲
(すけじゅーる きげん)
・スケジュール 期限
(こすと ひよう)
・コスト 費用
(ぷろじぇくとすこーぷまねじめんと)
・プロジェクトスコープマネジメント
(ぷろじぇくとにひつようなさぎょう)
プロジェクトに必要な作業
(ｗｂｓ)
・ＷＢＳ
(ぷろじぇくとのさぎょうのようそをかいそうかしたず)
プロジェクトの作業の要素を階層化した図
(すてーくほるだ)
・ステークホルダ
(ぷろじぇくとによるりがいがあるひと)
プロジェクトによる利害がある人
(ぷろじぇくとしげんまねじめんと)
・プロジェクト資源マネジメント
(かくめんばーのやくわり、せきにん、ひつようなすきるをかくにんしかんりすることもふくまれる)
各メンバーの役割、責任、必要なスキルを確認し管理することも含まれる
(りすくかいひ)
・リスク回避
(りすくそのものをとりのぞく ぷろじぇくとにえいきょうがないようすこーぷをへんこうなど)
リスクそのものを取り除く プロジェクトに影響がないようスコープを変更など
(りすくてんか)
・リスク転嫁
(だいさんしゃにいてんすること たとえばあうとそーしんぐをりようしたりほけんをかけるなど)
第三者に移転すること 例えばアウトソーシングを利用したり保険を掛けるなど
(りすくけいげん)
・リスク軽減
(りすくのえいきょうはんいやそんがいをせばめたりはっせいりつをさげるほうさく)
リスクの影響範囲や損害を狭めたり発生率を下げる方策
(りすくじゅよう)
・リスク需要
(りすくにたいさくしたほうがこすとがかかるばあいなどにりすくをじゅようする)
リスクに対策した方がコストがかかる場合などにリスクを受容する