サービス接遇検定2級 専門知識1

投稿者hngws949 プレイ回数1321
第43回 専門知識 その1
問題文→正解答→解説→次の問題文 の繰り返しです。
順位名前スコア称号打鍵/秒正誤率時間(秒)打鍵数ミス問題日付
1 とも 5515 A 6.2 89.7% 149.4 930 106 16 2020/02/20
2 ku- 5361 B++ 5.6 95.5% 161.7 909 42 16 2020/01/13
3 T 3587 D+ 3.7 96.9% 250.9 929 29 16 2020/01/12
4 おおにしぷらは 3030 E++ 3.3 90.5% 275.9 933 97 16 2019/12/20
5 hitomi 2498 F++ 2.8 88.7% 325.8 932 118 16 2020/02/09

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問題文

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(6さくらだかずよしは、かんこうたくしーのどらいばーである。りょこうしーずんはこんざつ)

6 桜田和義は、観光タクシーのドライバーである。旅行シーズンは混雑

(するので、おきゃくさまからけいかくどおりけんがくできないとふまんをいわれることがある。)

するので、お客様から計画通り見学できないと不満を言われることがある。

(つぎはさくらだが、そのようなふまんをなくすためにかんがえたことである。)

次は桜田が、そのような不満をなくすために考えたことである。

(なかからふてきとうとおもわれるものをひとつえらびなさい。)

中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

((3)けいかくどおりのけんがくをきぼうするおきゃくさまには)

(3)計画通りの見学を希望するお客様には

(けんがくちのこんざつじょうきょうをおもにせつめいし、かんこうあんないはなるべくしょうりゃくする。)

見学地の混雑状況を主に説明し、観光案内はなるべく省略する。

(かいせつ:けいかくどおりをきぼうするのは、ぜひけんがくしたいからである。こんざつで)

解説:計画通りを希望するのは、ぜひ見学したいからである。混雑で

(けんがくできそうもないときは、さくらだがじぜんにけんがくするなどして)

見学できそうもないときは、桜田が事前に見学するなどして

(せつめいできるようにしておけば、すこしはさーびすになる。)

説明できるようにしておけば、少しはサービスになる。

(こんざつじょうきょうをせつめいしてかんこうあんないをしょうりゃくしてしまっては、)

混雑状況を説明して観光案内を省略してしまっては、

(ほんまつてんとうでふてきとうということである。)

本末転倒で不適当ということである。

(7つぎは、まーけてぃんぐにかんするようごとそのいみのくみあわせである。)

7 次は、マーケティングに関する用語とその意味の組み合わせである。

(なかからふてきとうとおもわれるものをひとつえらびなさい。)

中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

((4)でぃすかうんと=しなぞろえ)

(4)ディスカウント=品ぞろえ

(かいせつ:「でぃすかうんと」とはわりびきのこと。しなぞろえのことではないので)

解説:「ディスカウント」とは割引のこと。品ぞろえのことではないので

(いみのくみあわせとしてふてきとうである。)

意味の組み合わせとして不適当である。

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