ビジネス文書検定１級速度部門対策　その２２

(５がつげじゅんに、かいてんしたじどうしゃのはんばいてんがわだいとなっている。)

５月下旬に、開店した自動車の販売店が話題となっている。

(たとえば、きゃくはてんぽにはいるとどうじに)

例えば、客は店舗に入ると同時に

(「いらっしゃいませはせがわさま、ほんじつはていきてんけんのごよやくですね」)

「いらっしゃいませ長谷川様、本日は定期点検のご予約ですね」

(となまえをよばれむかえられる。てんがいにせっちしてあるかめらが、)

と名前を呼ばれ迎えられる。店外に設置してあるカメラが、

(くるまでおとずれたこきゃくのしゃりょうなんばーをよみとって、)

車で訪れた顧客の車両ナンバーを読み取って、

(うけつけたんとうのうでどけいがたのたんまつにでーたがおくられてつうちされる。)

受付担当の腕時計型の端末にデータが送られて通知される。

(このしすてむをどうにゅうすることで、じんそくなせっきゃくができるのである。)

このシステムを導入することで、迅速な接客ができるのである。

(いっぽうで、こきゃくはてんないにはいると、てもとのたぶれっとがたたんまつに、)

一方で、顧客は店内に入ると、手元のタブレット型端末に、

(じぶんのくるまをせいびするようすがえいぞうでうつしだされ、まちじかんもかくにんできる。)

自分の車を整備する様子が映像で映し出され、待ち時間も確認できる。

(あらゆるものをいんたーねっとにせつぞくすることで、)

あらゆるモノをインターネットに接続することで、

(じょうほうこうかんができるｉｏｔをかつようしたじせだいのてんぽである。)

情報交換ができるＩｏＴを活用した次世代の店舗である。

(こくないのしんしゃのじゅようがげんしょうするなか、はんばいてんは、)

国内の新車の需要が減少する中、販売店は、

(さーびすをじゅうじつさせてしゅうえきにつなげようとくふうをかさねてきた。)

サービスを充実させて収益につなげようと工夫を重ねてきた。

(じどうしゃはんばいきょうかいのちょうさによれば、ばぶるきにおけるうりあげのやく６わりが、)

自動車販売協会の調査によれば、バブル期における売り上げの約６割が、

(しんしゃはんばいであったが、２０００ねんだいでは５わりをきった。ぎゃくに、)

新車販売であったが、２０００年代では５割を切った。逆に、

(てんけんやぶひんこうかんなどのさーびすは、３５％からやく４０％へとふえている。)

点検や部品交換などのサービスは、３５％から約４０％へと増えている。

(じどうしゃめーかーは、かいがいにせいちょうをもとめることができるが、)

自動車メーカーは、海外に成長を求めることができるが、

(はんばいてんがねづいたちいきでいきのこるためには、こきゃくとのつながりをほりさげ、)

販売店が根付いた地域で生き残るためには、顧客とのつながりを掘り下げ、

(けいえいをいじするしかない。)

経営を維持するしかない。

(めーかーのちょくはんで、こきゃくとのあらたなかんけいをきずいているのは、)

メーカーの直販で、顧客との新たな関係を築いているのは、