秘書検定　2級　秘書と人間関係①

(１ていらーは、いちれんのこうていをこまかくわけ、それぞれにひょうじゅんじかんをせっていした。)

①テイラーは、一連の工程を細かく分け、それぞれに標準時間を設定した。

(そして、ひょうじゅんじかんをきじゅんとしてちんぎんをけっていしていた。)

そして、標準時間を基準として賃金を決定していた。

(しかしこのほうほうは、にんげんをきかいのいちぶのようにあつかっているとして、)

しかしこの方法は、人間を機械の一部のように扱っているとして、

(にんげんてきでないとひはんされた。)

人間的でないと批判された。

(そのころめいよーはほーそんこうじょうでのじっけんで、かいしゃがさだめるこうしきなにんげんかんけいより)

その頃メイヨーはホーソン工場での実験で、会社が定める公式な人間関係より

(なかまどうしのひこうしきなにんげんかんけいのほうがきずながつよく、)

仲間同士の非公式な人間関係のほうが絆が強く、

(さぎょうにえいきょうをあたえ、ろうどうじかんとはかんけいなくりょうこうなかんけいをきずくことができる)

作業に影響を与え、労働時間とは関係なく良好な関係を築くことができる

(ということをじっしょうした。)

ということを実証した。

(またせいさんせいはかんじょうてきしょうがいをじょきょすることによってこうじょうすることもわかった。)

また生産性は感情的障害を除去することによって向上することも分かった。

(つまり、ろうどうじょうけんやしょくばかんきょうより、ひこうしきなにんげんかんけいやかんじょうのほうが)

つまり、労働条件や職場環境より、非公式な人間関係や感情のほうが

(せいさんせいにあたえるえいきょうはおおきいということをしょうめいした。)

生産性に与える影響は大きいということを証明した。

(ひしょは、じょうしやかんけいしゃ、どうりょうとのにんげんかんけいをりょうこうにたもつとともに、)

秘書は、上司や関係者、同僚との人間関係を良好に保つとともに、

(しょくばないのかんじょうてきなすれちがいやいさかいがおこらないよう、)

職場内の感情的なすれ違いやいさかいが起こらないよう、

(しゅういにきをくばることもたいせつなしごとである。)

周囲に気を配ることも大切な仕事である。

(２まずろーは、にんげんのよっきゅうを５だんかいにわけてせつめいした。)

②マズローは、人間の欲求を5段階に分けて説明した。

(そのなかでもだい３だんかいの「しゃかいてきよっきゅう」とは、)

その中でも第３段階の「社会的欲求」とは、

(「しゅうだんにきぞくし、あいされたい」というよっきゅうであり、)

「集団に帰属し、愛されたい」という欲求であり、

(だい４だんかいの「じがのよっきゅう」は、)

第４段階の「自我の欲求」は、

(「たにんからみとめられたい」というよっきゅうである。)

「他人から認められたい」という欲求である。

(このことから、いかににんげんかんけいがじゅうようであるかがわかる。)

このことから、いかに人間関係が重要であるかがわかる。