コミュニケーションバグとは

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投稿者投稿者くぼたしゅうぞう  いいね0  お気に入り登録
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タグコミュニケーション バグ 基礎 ユーザ テスト
就職活動用に作りました。
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(１：１のかいわでもおこる、 さまざまなこみゅにけーしょんばぐ) 1:1の会話でも起こる、 様々なコミュニケーションバグ (でじたるは１：ｎ、 ｎ：ｎのこみゅにけーしょん) デジタルは1:N、 N:Nのコミュニケーション (しすてむばぐと こみゅにけーしょんばぐ) システムバグと コミュニケーションバグ (さーびすとゆーざのあいだにおこる こみゅにけーしょんばぐ) サービスとユーザの間に起こる コミュニケーションバグ (６つのばぐぱたーんと かいぜんのための「してん」) 6つのバグパターンと 改善のための「視点」 (てんけいてきな６つの こみゅにけーしょんばぐ) 典型的な6つの コミュニケーションバグ (こみゅにけーしょんのながれと よくあるばぐぱたーん) コミュニケーションの流れと よくあるバグパターン (ばぐぱたーん１：よさがつたわりづらい) バグパターン1:良さが伝わりづらい (だれのなににやくだつのか？ ～じぶんごとか～) 誰の何に役立つのか？ ～自分ごと化～ (だれのなににやくだつのか？ ～でんたつじゅんじょ～) 誰の何に役立つのか？ ～伝達順序～
(ばぐぱたーん２：ばしょがわかりづらい) バグパターン2:場所が分かりづらい (こきゃくをみているか ～しょきにーずのたっせい～) 顧客を見ているか ～初期ニーズの達成～ (こきゃくをみているか ～すまーとななびげーと～) 顧客を見ているか ～スマートなナビゲート～ (ばぐぱたーん３：みづらいきづかない) バグパターン3:見づらい・気付かない (いちばんつたえるべきは？ ～めっせーじしぼり～) 一番伝えるべきは？ ～メッセージ絞り～ (ばぐぱたーん４：ことばがりかいできない) バグパターン4:言葉が理解できない (まずこきゃくのことばをりかいする ～へいいなひょうげん～) まず顧客の言葉を理解する ～平易な表現～ (ばぐぱたーん５：せつめいがない) バグパターン5:説明がない (しつもんぎもんにこたえる ～そのばｑ＆ａ～) 質問・疑問に応える ～その場Q&A～ (ばぐぱたーん６：あくしょんしづらい) バグパターン6:アクションしづらい
など
(こきゃくにどりょくさせない ～こんばーじょんたかくか～) 顧客に努力させない ～コンバージョン多角化～ (ばぐのはっけんのうはう＆かいぜんのうはう) バグの発見ノウハウ＆改善ノウハウ (こみゅにけーしょんばぐを はっけんするためのさまざまなつーる) コミュニケーションバグを 発見するための様々なツール (ゆーざてすととは) ユーザテストとは (ゆーざてすとがこみゅにけーしょんばぐ はっけんにもっともゆうようなりゆう) ユーザテストがコミュニケーションバグ 発見にもっとも有用な理由 (ぶんせき「３しゅのじんぎ」のいちづけ) 分析「3種の神器」の位置付け (ぶんせきかせつだしとけんしょうのさいくる) 分析･仮説だしと検証のサイクル (ゆーざてすと（こみゅにけーしょんてすと）のじっししゅほう) ユーザテスト（コミュニケーションテスト）の実施手法 (すぐできるせるふゆーざーてすとじっせん) すぐできるセルフユーザーテスト実践
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