4-2 電話応対

(こちら、ｕさまのけいたいでんわでしょうか？)

こちら、U様の携帯電話でしょうか？

(ｕさまでいらっしゃいますか？)

U様でいらっしゃいますか？

(おんしゃのｗさまから、こちらのごれんらくさきをしょうかいいただきました。)

御社のW様から、こちらのご連絡先を紹介いただきました。

(さきほどおでんわをくださったｘさまはいらっしゃいますか？)

先ほどお電話をくださったX様はいらっしゃいますか？

(おでんわをいただきましたが、ｘさまはいらっしゃいますでしょうか？)

お電話をいただきましたが、X様はいらっしゃいますでしょうか？

(さきほどはおでんわをいただきまして、しつれいいたしました。)

先ほどはお電話をいただきまして、失礼いたしました。

(さきほどはせきをはずしておりまして、もうしわけございません。)

先ほどは席をはずしておりまして、申し訳ございません。

(さきほどはおでんわにでられず、たいへんしつれいいたしました。)

先ほどはお電話に出られず、大変失礼いたしました。

(ごれんらくがおそくなってしまいもうしわけございません。)

ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。

(やまもとあてにおでんわをくださったかたはいらっしゃいますでしょうか？)

山本宛にお電話をくださった方はいらっしゃいますでしょうか？

(とちゅうできれてしまい、たいへんしつれいしました。)

途中で切れてしまい、大変失礼しました。

(おでんわがきれてしまい、たいへんしつれいしました。)

お電話が切れてしまい、大変失礼しました。

(おいそがしいところもうしわけございません。)

お忙しいところ申し訳ございません。

(おひるどきにもうしわけございません。)

お昼どきに申し訳ございません。

(のちほど、かけなおしいたしましょうか？)

のちほど、かけ直しいたしましょうか？

(なんじごろ、おもどりになりますでしょうか？)

何時頃、お戻りになりますでしょうか？

(おかえりは、なんじごろになりますでしょうか？)

お帰りは、何時頃になりますでしょうか？

(おもどりのじかんは、おわかりになりますか？)

お戻りの時間は、お分かりになりますか？

(しゅっちょうからのおもどりはいつごろでしょうか？)

出張からのお戻りはいつ頃でしょうか？

(いつごろ、おかえりになりますでしょうか？)

いつ頃、お帰りになりますでしょうか？

(おそれいりますが、いつごろ、しゅっちょうからおもどりになるかごぞんじでしょうか？)

恐れ入りますが、いつ頃、出張からお戻りになるかご存知でしょうか？

(こちらからまたあらためて、おでんわさせていただきます。)

こちらからまた改めて、お電話させていただきます。

(それでは、そのころにあらためておでんわいたします。)

それでは、その頃に改めてお電話いたします。

(こちらから、おかけなおしいたします。)

こちらから、おかけ直しいたします。

(やまもとからでんわがあったことだけ、おつたえくださいませ。)

山本から電話があったことだけ、お伝えくださいませ。

(おそれいります。それではおねがいできますでしょうか。)

恐れいります。それではお願いできますでしょうか。

(おてすうをおかけしますが、おねがいしてもよろしいでしょうか。)

お手数をおかけしますが、お願いしてもよろしいでしょうか。

(おきづかいありがとうございます。こちらのようけんなので、あらためておでんわさせていた)

お気遣いありがとうございます。こちらの用件なので、改めてお電話させていた

(こちらのようけんなので、あらためておでんわさせていただきます。)

こちらの用件なので、改めてお電話させていただきます。

(でんごんをおねがいしたいのですが、おつたえいただけますか？)

伝言をお願いしたいのですが、お伝えいただけますか？

(おそれいりますが、おことづけいただけますでしょうか？)

恐れ入りますが、お言づけいただけますでしょうか？

(～と、おつたえねがえますでしょうか？)

～と、お伝え願えますでしょうか？

(～と、おつたえいただけますでしょうか？)

～と、お伝えいただけますでしょうか？

(それでは、おねがいできますでしょうか。ｊのけんですが)

それでは、お願いできますでしょうか。Jの件ですが

(しょうさいはめーるにておおくりします。)

詳細はメールにてお送りします。

(おそれいりますが、おなまえをうかがってもよろしいでしょうか？)

恐れ入りますが、お名前をうかがってもよろしいでしょうか？

(しつれいですが、おなまえをうかがえますでしょうか？)

失礼ですが、お名前を伺えますでしょうか？

(ではｎへんこうのけん、よろしくおつたえくださいませ。)

ではN変更の件、よろしくお伝えくださいませ。

(ではｍごそうだんのけん、よろしくおつたえくださいませ。)

ではMご相談の件、よろしくお伝えくださいませ。

(はい。おそれいりますが、そのようにおつたえねがえますでしょうか。)

はい。恐れ入りますが、そのようにお伝え願えますでしょうか。

(めーるをごかくにんくださるよう、おつたえいただけますでしょうか。)

メールをご確認くださるよう、お伝えいただけますでしょうか。

(ｆａｘをごかくにんいただきたいと、おつたえねがえますでしょうか。)

FAXをご確認いただきたいと、お伝え願えますでしょうか。

(さきほどｆａｘをおおくりしたのですが、ｊさまにおわたしいただけますでしょうか。)

先ほどFAXをお送りしたのですが、J様にお渡しいただけますでしょうか。

(おそれいりますが、おでんわくださいますよう、おつたえいただけますでしょうか。)

恐れ入りますが、お電話下さいますよう、お伝えいただけますでしょうか。

(もうしわけありませんが、ｙまでごれんらくくださいますよう、おつたえねがえますでしょうか)

申し訳ありませんが、Yまでご連絡下さいますよう、お伝え願えますでしょうか

(いそぎのようけんがございまして、ごれんらくをくださるよう、おつたえいただけますか？)

急ぎの用件がございまして、ご連絡をくださるよう、お伝えいただけますか？

(しきゅうごそうだんしたいけんがございまして、ごれんらくしたいのですが)

至急ご相談したい件がございまして、ご連絡したいのですが

(～のけんでおでんわいたしました。またあらためてごれんらくさせていただきます。)

～の件でお電話いたしました。また改めてご連絡させていただきます。

(いそぎではありませんので、あらためておでんわさせていただきます。)

急ぎではありませんので、改めてお電話させていただきます。

(さきほどおでんわしたｋしゃのｙですが、ｇさまはおもどりになりましたでしょうか。)

先ほどお電話したK社のYですが、G様はお戻りになりましたでしょうか。

(たびたびもうしわけありません。ｇさまはおもどりになりましたでしょうか。)

たびたび申し訳ありません。G様はお戻りになりましたでしょうか。

(いどうしますので、しょうしょうおまちください。)

移動しますので、少々お待ちください。

(さきほどはせきをはずしておりまして、しつれいいたしました。)

先ほどは席を外しておりまして、失礼いたしました。

(おでんわいただいたそうで、もうしわけございません。)

お電話いただいたそうで、申し訳ございません。