4-1 電話応対

(おそれいりますが、おなまえをおきかせねがえますか？)

恐れ入りますが、お名前をお聞かせ願えますか？

(おそれいりますが、どちらのｆさまでいらっしゃいますか？)

恐れ入りますが、どちらのF様でいらっしゃいますか？

(しつれいですが、どちらにおかけでしょうか？)

失礼ですが、どちらにおかけでしょうか？

(おそれいりますが、おかけまちがいではございませんか？)

恐れ入りますが、おかけ間違いではございませんか？

(こちらはかぶしきがいしゃｋでございますが、なんばんにおかけですか？)

こちらは株式会社Kでございますが、何番におかけですか？

(ひつようなさいは、こちらからごれんらくいたします。)

必要な際は、こちらからご連絡いたします。

(せーるすのおでんわは、おことわりするようにいわれております。)

セールスのお電話は、お断りするように言われております。

(おそれいりますが、どのようなじをおかきになるのでしょうか。)

恐れ入りますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

(おそれいりますが、かんじではどのようにおかきになりますか？)

恐れ入りますが、漢字ではどのようにお書きになりますか？

(ちばさまのかんじは、ちばけんのちばでよろしいでしょうか？)

千葉様の漢字は、千葉県の千葉でよろしいでしょうか？

(はい、わたくしでございます。)

はい、私でございます。

(はい、わたくしやまもとでございます。)

はい、私山本でございます。

(はい、わたくしがたんとうのやまもとでございます。)

はい、私が担当の山本でございます。

(はい、やまもとでございます。)

はい、山本でございます。

(おでんわかわりました。やまもとでございます。)

お電話代わりました。山本でございます。

(おでんわかわりました。わたくし、たんとうのやまもとともうします。)

お電話代わりました。私、担当の山本と申します。

(たいへんおまたせしました、やまもとでございます。)

大変お待たせしました、山本でございます。

(おまたせしてもうしわけありません。)

お待たせして申し訳ありません。

(もうしわけありません、いまからせきをはずしてしまいますので、)

申し訳ありません、今から席を外してしまいますので、

(もうしわけありません、いまからうちあわせにはいってしまいますので、)

申し訳ありません、今から打ち合わせに入ってしまいますので、

(のちほどおでんわさせていただいてもよろしいでしょうか？)

のちほどお電話させていただいてもよろしいでしょうか？

(のちほど、おりかえしおでんわしてもよろしいでしょうか？)

のちほど、折り返しお電話してもよろしいでしょうか？

(おちついてごせつめいしたほうがよろしいとおもいますので、)

落ち着いてご説明したほうがよろしいと思いますので、

(そのけんはいちどかくにんしてからおでんわいたします。)

その件は一度確認してからお電話いたします。

(たいへんもうしわけございません。のちほどかけなおしてもよろしいでしょうか。)

大変申し訳ございません。のちほどかけ直してもよろしいでしょうか。

(しつれいいたします。)

失礼いたします。

(しょうしょうおまちください。)

少々お待ちください。（一呼吸）（保留ボタン）

(ｄでございますね。しょうしょうおまちくださいませ。)

Dでございますね。少々おまちくださいませ。

(ただいまｄにかわりますので、しょうしょうおまちくださいませ。)

ただいまDに代わりますので、少々お待ちくださいませ。

(ただいまｄにつなぎますので、しょうしょうおまちくださいませ。)

ただいまDにつなぎますので、少々お待ちくださいませ。

(ｊしゃのｐさまからおでんわがはいっております。)

J社のP様からお電話が入っております。

(ｊしゃのｐさまからおでんわですが、いかがいたしますか？)

J社のP様からお電話ですが、いかがいたしますか？

(おまたせいたしました。ｄはせきをはずしておりまして、いかがいたしましょうか？)

お待たせいたしました。Dは席を外しておりまして、いかがいたしましょうか？

(おまたせいたしました。もうしわけございません。ｄはせきをはずしておりまして、)

お待たせいたしました。申し訳ございません。Dは席をはずしておりまして、

(ただいまもどってまいりましたので、しょうしょうおまちくださいませ。)

ただいま戻ってまいりましたので、少々おまちくださいませ。

(ｄがもどってまいりましたので、しょうしょうおまちくださいませ。)

Dが戻ってまいりましたので、少々お待ちくださいませ。

(あいにく、ほかのでんわにでておりますが、おわりしだい、こちらからおでんわを)

あいにく、ほかの電話に出ておりますが、終わり次第、こちらからお電話を

(もうしわけございません。ただいま、ほかのでんわにでております。)

申し訳ございません。ただいま、ほかの電話に出ております。

(おわりしだい、こちらからおでんわをいたしましょうか？)

終わり次第、こちらからお電話をいたしましょうか？

(でんわがおわりましたので、しょうしょうおまちいただけますでしょうか。)

電話が終わりましたので、少々お待ちいただけますでしょうか。

(ただいまおわりましたので、しょうしょうおまちくださいませ。)

ただいま終わりましたので、少々お待ちくださいませ。

(ｐさんにおまちいただいております。)

Pさんにお待ちいただいております。

(１６じまで、うちあわせをしております。)

16時まで、打ち合わせをしております。

(うちあわせをしておりまして、しゅうりょうじかんはわかりかねるのですが、)

打ち合わせをしておりまして、終了時間はわかりかねるのですが、

(いかがいたしましょうか？)

いかがいたしましょうか？

(ただいまがいしゅつしておりまして、)

ただいま外出しておりまして、

(ただいまがいしゅつしておりまして、もどりは１５じのよていでございます。)

ただいま外出しておりまして、戻りは15時の予定でございます。

(ｄはほんじつ、しゅうじつがいしゅつしております。)

Dは本日、終日外出しております。

(もうしわけございません。ほんじつはきたくいたしました。)

申し訳ございません。本日は帰宅いたしました。

(あいにくですが、ほんじつｄはきたくいたしました。)

あいにくですが、本日Dは帰宅いたしました。

(おいそぎのごようけんでしょうか？)

お急ぎのご用件でしょうか？

(あすは９じにしゅっしゃいたします。)

明日（あす）は9時に出社いたします。

(２３にちまでしゅっちょうしております。)

23日まで出張しております。

(あいにくですが、２３にちまでしゅっちょうちゅうでして、)

あいにくですが、23日まで出張中でして、

(ｄはほんじつやすみをとっております。)

Dは本日休みを取っております。

(ほんじつはやすんでおりまして、もうしわけございません。)

本日は休んでおりまして、申し訳ございません。

(１３じにはもどるよていでございます。)

13時には戻る予定でございます。

(１４じにきしゃよていでございます。)

14時に帰社予定でございます。

(もどりがおくれているようです。)

戻りが遅れているようです。

(ｈはげんざい、こちらのぶしょにはおりません。)

Hは現在、こちらの部署にはおりません。

(よろしければ、ごようけんをうかがいますが、)

よろしければ、ご用件をうかがいますが、

(おいそぎのごようけんでしたら、ｆのけいたいでんわにれんらくをとって、おりかえすようもうしつたえ)

お急ぎのご用件でしたら、Fの携帯電話に連絡を取って、折り返すよう申し伝え

(おいそぎのごようけんでしたら、ｆのけいたいにれんらくをとり、おりかえすようもうしつたえますが)

お急ぎのご用件でしたら、Fの携帯に連絡を取り、折り返すよう申し伝えますが

(おいそぎでしたら、わたくしがごようけんをうかがい、ｆにかくにんいたしますが、)

お急ぎでしたら、私がご用件をうかがい、Fに確認いたしますが、

(なんどもおでんわいただくのはもうしわけございませんので、ｃからごれんらくするようにいたしま)

何度もお電話戴くのは申し訳ございませんので、Cからご連絡するように致しま

(おいそぎのごようけんでしょうか？)

お急ぎのご用件でしょうか？

(おいそぎでいらっしゃいますか？)

お急ぎでいらっしゃいますか？

(おりかえしおでんわいたしましょうか？)

折り返しお電話いたしましょうか？

(こちらからおでんわさせていただきますが、)

こちらからお電話させていただきますが、

(ｋから、おでんわをさしあげるようにいたしましょうか？)

Kから、お電話を差し上げるようにいたしましょうか？

(よろしければ、かわりにごようけんをうかがいますが、)

よろしければ、代わりにご用件をうかがいますが、

(さしつかえなければ、ごようけんをうけたまわりますが、)

差し支えなければ、ご用件を承りますが、

(ｋのけん、わたくしやまもとがうけたまわりました。)

Kの件、私山本が承りました。

(わたくし、やまもとがそのようにもうしつたえます。)

私、山本がそのように申し伝えます。

(わたくし、やまもとがうけたまわりました。ｂがもどりしだい、そのようにもうしつたえます。)

私、山本が承りました。Bが戻り次第、そのように申し伝えます。

(ふくしょういたします。)

復唱いたします。

(せっかくおでんわいただきましたのにもうしわけございませんでした。しつれいいたします。)

折角お電話いただきましたのに申し訳ございませんでした。失礼いたします。

(やまもとがうけたまわりました。おでんわありがとうございました。)

山本が承りました。お電話ありがとうございました。