4-3 電話応対

(ｌについておききしたいのですが、しょうしょうおじかんいただいてもよろしいでしょうか？)

Lについてお聞きしたいのですが、少々お時間頂いてもよろしいでしょうか？

(めーるをおおくりしましたので、ごかくにんいただけますでしょうか。)

メールをお送りしましたので、ご確認いただけますでしょうか。

(ｆａｘをおおくりしましたが、おてもとにとどいておりますでしょうか。)

FAXをお送りしましたが、お手元に届いておりますでしょうか。

(たいへんしつれいしました。さいどおおくりいたします。)

大変失礼しました。再度お送りいたします。

(もうしわけございません。すぐにさいそういたします。)

申し訳ございません。すぐに再送いたします。

(おそれいりますが、ばんごうをごかくにんしてもよろしいでしょうか？)

恐れ入りますが、番号をご確認してもよろしいでしょうか？

(おそれいりますが、あどれすをごかくにんしてもよろしいでしょうか？)

恐れ入りますが、アドレスをご確認してもよろしいでしょうか？

(せんじつはおせわになりまして、ありがとうございました。)

先日はお世話になりまして、ありがとうございました。

(ｊのけんでは、ほんとうにありがとうございました。)

Jの件では、本当にありがとうございました。

(このたびは、もうしわけございませんでした。)

このたびは、申し訳ございませんでした。

(ｉさまにごめいわくをおかけしてしまい、まことにもうしわけございません。)

I様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

(くわしくじじょうをおきかせいただけますか？)

詳しく事情をお聞かせいただけますか？

(どのようなもんだいがございましたか、うかがえますでしょうか？)

どのような問題がございましたか、うかがえますでしょうか？

(おそれいりますが、おはなしをいちどせいりさせていただけますか？)

恐れ入りますが、お話を一度整理させていただけますか？

(もんだいてんをかくにんさせていただいてもよろしいでしょうか？)

問題点を確認させていただいてもよろしいでしょうか？

(ごちゅうもんのすうりょうとちがっていたということですよね？)

ご注文の数量と違っていたということですよね？

(すぐにかくにんしまして、おりかえしごれんらくさせていただきます。)

すぐに確認しまして、折り返しご連絡させていただきます。

(おしらべしますので、５ふんほどおじかんをいただけますでしょうか。)

お調べしますので、5分ほどお時間をいただけますでしょうか。

(たんとうのものがおうたいさせていただきますので、しょうしょうおまちいただけますでしょうか。)

担当の者が応対させていただきますので、少々お待ちいただけますでしょうか。

(たんとうのものにかわりますので、しょうしょうおまちいただけますでしょうか。)

担当の者に代わりますので、少々お待ちいただけますでしょうか。

(ごめいわくをおかけしてもうしわけございません。)

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

(たんとうのものがせきをはずしておりまして、もどりしだい、ごれんらくさせていただきます。)

担当の者が席を外しておりまして、戻り次第、ご連絡させていただきます。

(ただいまたんとうしゃがふざいでして、おりかえしおでんわさせていただきます。)

ただいま担当者が不在でして、折り返しお電話させていただきます。

(ごふべんをおかけしてたいへんもうしわけございません。)

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

(ごふかいなおもいをさせて、たいへんもうしわけございません。)

ご不快な思いをさせて、大変申し訳ございません。

(ごめいわくをおかけしましたことを、こころからおわびもうしあげます。)

ご迷惑をおかけしましたことを、心からお詫び申し上げます。

(こちらのふちゅういで、)

こちらの不注意で、

(こちらのふてぎわで、)

こちらの不手際で、

(こうかんさせていただければとおもいますが、いかがでしょうか。)

交換させていただければと思いますが、いかがでしょうか。

(へんぴんいたしますので、ごようしゃいただけませんでしょうか。)

返品いたしますので、ご容赦いただけませんでしょうか。

(たいへんもうしわけございませんが、ごようぼうにはそいかねます。)

大変申し訳ございませんが、ご要望には添いかねます。

(わたくしのいちぞんではきめられませんので、じょうしにそうだんいたします。)

私の一存では決められませんので、上司に相談いたします。

(わたくしどものせつめいがいたらず、もうしわけございません。)

私どもの説明がいたらず、申し訳ございません。

(こちらのせつめいがたりませんでした。もうしわけございません。)

こちらの説明が足りませんでした。申し訳ございません。

(こんごともよろしくおねがいいたします。)

今後ともよろしくお願いいたします。

(どうぞこのけんはおきになさらず、こんごもよろしくおねがいいたします。)

どうぞこの件はお気になさらず、今後もよろしくお願いいたします。

(こちらこそ、ごしんぱいをおかけしてしまいきょうしゅくです。)

こちらこそ、ご心配をおかけしてしまい恐縮です。

(きちょうなごいけんをありがとうございました。こんごにいかしてまいります。)

貴重なご意見をありがとうございました。今後に活かしてまいります。

(ごしてきいただき、まことにありがとうございました。)

ご指摘いただき、誠にありがとうございました。

(こんごはこのようなことのないよう、じゅうぶんにちゅういしてまいります。)

今後はこのようなことのないよう、十分に注意してまいります。

(ごもっともでございます。)

ごもっともでございます。

(すぐにかくにんしておへんじさせていただきます。)

すぐに確認してお返事させていただきます。

(おそれいりますがいまいちど、ごかくにんいただけませんでしょうか？)

恐れ入りますが今一度、ご確認いただけませんでしょうか？

(そうおっしゃるおきもちはよくわかりますが、)

そうおっしゃるお気持ちはよく分かりますが、

(さきほどおつたえしましたように)

先ほどお伝えしましたように

(ａさまのごようぼうをおきかせねがえますか？)

A様のご要望をお聞かせ願えますか？

(たちつてとのたですね)

タチツテトのタですね

(ななじですね)

なな（7）時ですね

(よんですね)

よん（4）ですね

(ごご２じですね)

午後2時（14時）ですね