電話応対の決まり文句

(おんしゃにおうかがいするおやくそくでしたがようじがはいってしまいおうかがいできなくなりました)

御社にお伺いするお約束でしたが用事が入ってしまいお伺いできなくなりました

(しょうさいはあとでごれんらくしますので、とりいそぎ、そのことだけｌぶちょうにおつたえいただけ)

詳細は後でご連絡しますので、取り急ぎ、そのことだけL部長にお伝えいただけ

(しょうちいたしました。)

承知いたしました。

(へいしゃにいらっしゃるよていでしたがいらっしゃれなくなったとのことｌにもうしつたえ)

弊社にいらっしゃる予定でしたがいらっしゃれなくなったとのことLに申し伝え

(よろしくおねがいいたします。)

よろしくお願いいたします。

(やまもとがうけたまわりました。しつれいいたします。)

山本が承りました。失礼いたします。

(もうしわけございません、あいにくいまむらはせきをはずしております。)

申し訳ございません、あいにく今村は席を外しております。

(もどりましたら、こちらかられんらくさしあげるようにいたしましょうか？)

戻りましたら、こちらから連絡差し上げるようにいたしましょうか？

(ねんのため、もういちどおなまえとごれんらくさきをうかがってもよろしいでしょうか？)

念のため、もう一度お名前とご連絡先を伺ってもよろしいでしょうか？

(はい、うけたまわります。)

はい、承ります。

(おとりつぎいたしますので、しょうしょうおまちくださいませ。)

お取次ぎいたしますので、少々お待ちくださいませ。

(ごしんぱいですね)

ご心配ですね

(たいへんですね)

大変ですね

(おさっしいたします)

お察しいたします

(ごていねいに)

ご丁寧に

(ごぞんじなのですね)

ご存じなのですね

(おきもちはよくわかります)

お気持はよくわかります

(まったく、そのとおりですね)

まったく、そのとおりですね

(なるほど、そうですね)

なるほど、そうですね

(やまもとですが、いま、おじかんよろしいでしょうか？)

山本ですが、今、お時間よろしいでしょうか？

(おでんわかわりました、やまもとでございます。おせわになっております。)

お電話代わりました、山本でございます。お世話になっております。

(１７じにしぶやですね、かしこまりました。)

17時に渋谷ですね、かしこまりました。

(もうしわけございません。ｔはただいまがいしゅつしておりまして、もどりは１６じごろのよてい)

申し訳ございません。Tはただいま外出しておりまして、戻りは16時頃の予定

(もうしわけございません。ｔはほんじつしつれいさせていただきました。)

申し訳ございません。Tは本日失礼させていただきました。

(ｔはがいしゅつしておりまして、ほんじつはしゃにもどらないよていです。)

Tは外出しておりまして、本日は社に戻らない予定です。

(ｒはほんじつたちよるところがありまして、１２じごろのしゅっしゃよていです。)

Rは本日立ち寄る所がありまして、12時頃の出社予定です。

(かくにんごにおりかえしごれんらくさせていただいてよろしいでしょうか？)

確認後に折り返しご連絡させていただいてよろしいでしょうか？

(もうしわけありません。そのけんにかんしてはわたくしではわかりかねますので、)

申し訳ありません。その件に関しては私では分かりかねますので、

(もうしわけありません、おなまえをおおしえいただけますでしょうか？)

申し訳ありません、お名前をお教えいただけますでしょうか？

(おなまえをおききしないとおとりつぎできないことになっておりまして、)

お名前をお聞きしないとお取り次ぎ出来ないことになっておりまして、

(せんじつおくったしりょうのないようについてかくにんしたいとのことです。)

先日送った資料の内容について確認したいとのことです。

(ｋしゃｉさまからｔｅｌありおりかえしおでんわしてください。０３－９１７２－４８６２)

K社I様からTELあり・折返しお電話して下さい。03-9172-4862